ידיעות ומחקרים

מערכת הבריאות צמאה לקשר

פרופ' יצחק מלר, מנהל המחלקה הארצית לאורתופדיה אונקולוגית, בראיון נוקב על מערכת הבריאות

"במערכת הבריאות יש המון אינטרסים שלא משרתים את האינטרסים של המטופל. למשל, על פי המערכת אני יושב בשעה 14:00 עם ילד חולה סרטן ועם משפחתו, ועליי לבשר להם את הבשורה המרה, להסביר, להרגיע וכו'. בשעה 15:00 אני צריך להדפיס כרטיס וללכת הביתה, ועליי לומר להם 'סליחה, תלכו ותחזרו מחר בשמונה בבוקר'. זה נראה לכם רציני? מה זה בית חרושת לנעליים? איך אפשר לעשות דבר כזה?

במצב תקין מי שצריך להחליט על הטיפול הם הרופאים – לא פקידים ולא כלכלנים. היום יש לקוחות ולא מטופלים: לקוח של קופת חולים, לקוח של חברת הביטוח, לקוח שלי, הפכתי לזבן והאחות שלצדי הפכה לדיילת, זה אבסורד. השירות שאני נותן הוא לפי יכולת הלקוח, לפי החברה שמסבסדת, לפי התרופות.

במערכת היחסים בין מטפל ומטופל נכנסים עורכי הדין, תהליך המשפטיזציה מגיע למצב כזה שאין כמעט דרך לנהל משהו בתום לב. פעם הייתה מערכת פנימית של בקרה פנימית, הייתה ישיבת תחלואה ותמותה שהיו צולבים אותי על כל פיפס, כך למדתי. זה בסיס ללמידה ולהתפתחות, ואילו היום הוא הופסק מחשש להדלפות".

דור שזוכר שאפשר גם אחרת

"מה שמניע אותי זה משהו פנימי, משהו שספגתי מהחינוך", אומר פרופ' מלר. "באיזשהו מקום יש אלמנט גדול מאוד של סיפוק. כשאתה מקבל פידבק מפציינט שהתחלת לטפל בו בגיל שלוש והוא מזמין אותך לחתונה שלו בגיל עשרים וחמש זה נותן כוח".

לחצו כאן לצפייה בראיונות נוספים מתוך התוכנית "אפקט הפרפר"